ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op pakketreisovereenkomsten die vanaf 1 juli
2025 worden geboekt en worden geregeld door de Wet betreffende de verkoop van pakketreizen,
gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten van 21 november 2017.
ARTIKEL 2: INFORMATIE VAN DE ORGANISATOR EN DOORVERKOPER VOOR DE
SLUITING VAN DE PAKKETREISOVEREENKOMST
2.1 / De organisator en ook de doorverkoper verstrekken aan de reiziger, voordat deze
is gebonden door een pakketreisovereenkomst de wettelijk voorgeschreven
standaardinformatie, alsook, voor zover deze van toepassing is op de pakketreis:
1° De voornaamste kenmerken van de reisdiensten:
• a) de reisbestemming(en), de route en de verblijfsperioden, met de data en het aantal
nachten
• b) de vervoermiddelen, hun kenmerken en categorieën, de plaatsen en data
en tijdstippen van vertrek en terugkeer, de duur en plaats van tussenstops en
de aansluitingen; indien het exacte tijdstip nog niet vaststaat, wordt dit bij
benadering meegedeeld
• c) de ligging, de voornaamste kenmerken en de categorie van de
accommodatie volgens de regels van het land bestemming;
• d) de verstrekte maaltijden
• e) de bezoeken, de excursies of de andere diensten die zijn begrepen in de
voor de pakketreis overeengekomen totaalprijs
• f) ingeval het niet duidelijk is, uitsluitsel of de reisdiensten worden verleend
aan de reiziger als lid van een groep
• g) de taal waarin andere toeristische diensten desgevallend worden verricht
• h) of de reis in het algemeen geschikt is voor personen met beperkte mobiliteit
• 2° De totaalprijs van de pakketreis, en voor zover toepasselijk, opgave van de soort
bijkomende kosten die voor rekening van de reiziger kunnen zijn;
• 3° De betalingsmodaliteiten;
• 4° algemene informatie over de vereisten in het land van bestemming inzake
paspoort- en visumverplichtingen, met inbegrip van de bij benadering
benodigde termijn voor het verkrijgen van een visum en informatie over
formaliteiten op gezondheidsgebied;
• 5° de vermelding dat de reiziger de overeenkomst kan opzeggen tegen betaling
van een opzegvergoeding;
• 6° inlichtingen over de annulerings- en/of bijstandsverzekeringen.2.2 / De professioneel draagt er zorg voor dat het juiste standaardinformatieformulier
wordt verstrekt aan de reiziger.
2.3 / De precontractuele informatie die aan de reiziger wordt verstrekt, vormt een integraal
onderdeel van de pakketreisovereenkomst. Zij kan niet worden gewijzigd, tenzij wederzijds
akkoord van de partijen.
ARTIKEL 3: INFORMATIE DOOR DE REIZIGER
3.1 / De persoon die de pakketreisovereenkomst afsluit, moet aan de organisator en
de doorverkoper alle nuttige inlichtingen verstrekken omtrent hemzelf en zijn medereizigers
die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst.
3.2 / Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor
de organisator en/of doorverkoper, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 4: DE PAKKETREISOVEREENKOMST
4.1 / Bij het sluiten van de pakketreisovereenkomst of binnen redelijke termijn verstrekt
de organisator of indien er een doorverkoper bij betrokken is deze laatste de reiziger
een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, zoals bv. een mail,
een papieren document of een pdf. Ingeval de pakketreisovereenkomst in de gelijktijdige
fysieke aanwezigheid van de partijen wordt gesloten, heeft de reiziger het recht een papieren
kopie te vragen.
4.2 / De pakketreisovereenkomst of bevestiging ervan bevat de volledige inhoud van
de overeenkomst, met inbegrip van alle informatie zoals vermeld in artikel 2 en de
volgende informatie:
• 1° de bijzondere wensen van de reiziger waarop de organisator is ingegaan;
• 2° dat de organisator aansprakelijk is voor de goede uitvoering van de pakketreis, en
een bijstandsverplichting heeft;
• 3° de naam en de contactgegevens van de entiteit die instaat voor de bescherming
bij insolventie;
• 4° de naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres van de lokale vertegenwoordiger van
de organisator of van een andere dienst voor het geval de reiziger in moeilijkheden
verkeert of zijn beklag wenst te doen over de mogelijke nonconformiteit;
• 5° de verplichting van de reiziger om de non-conformiteit tijdens de reis te melden;
• 6° informatie op basis waarvan rechtstreeks contact kan worden opgenomen met een
niet vergezelde minderjarige of met de persoon die op zijn verblijfplaats voor hem
verantwoordelijk is;
• 7° informatie over de interne klachtenbehandeling;
• 8° informatie over de Geschillencommissie Reizen en het platform van de E.U. voor
online geschillenbeslechting;
• 9° informatie over het recht van de reiziger om zijn overeenkomst over te dragen.ARTIKEL 5: DE PRIJS
5.1 / Na het sluiten van de pakketreisovereenkomst kunnen de prijzen alleen worden
verhoogd indien de overeenkomst daar uitdrukkelijk in voorziet. In dat geval wordt in de
pakketreisovereenkomst aangegeven hoe de prijsherziening wordt berekend.
Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg van veranderingen in:
• 1° de prijs van passagiersvervoer die is toe te schrijven aan de toegenomen kostprijs
van brandstof of van andere energiebronnen, of
• 2° de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de overeenkomst begrepen
reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van de
pakketreis betrokken derden, met inbegrip van toeristenbelastingen en vertrek- of
aankomstbelasting in havens en op vliegvelden, of
• 3° de wisselkoersen die voor de pakketreis van belang zijn. Indien een prijsverhoging
wordt voorzien heeft de reiziger recht op een prijsvermindering bij een daling van de
hierboven opgesomde kosten.
5.2 / Indien de verhoging 8% van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger de
overeenkomst opzeggen zonder opzeggingsvergoeding.
5.3 / Een prijsverhoging is alleen mogelijk indien de organisator de reiziger uiterlijk twintig
dagen voor het begin van de pakketreis via een duurzame gegevensdrager, zoals bv. een
mail, een papieren document of een pdf, hiervan in kennis stelt, met opgave van een
motivering voor die prijsverhoging en een berekening.
5.4 / In geval van een prijsvermindering heeft de organisator het recht de administratieve
kosten af te trekken van de aan de reiziger verschuldigde terugbetaling. Indien de reiziger
hierom verzoekt staaft de organisator die kosten.
ARTIKEL 6: BETALING VAN DE REISSOM
6.1 / Behalve anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij het afsluiten van de
pakketreisovereenkomst een voorschot zoals vermeld bij inschrijving en dit binnen de 7 dagen na
inschrijving en het saldo ten laatste 6 weken voor datum van afreis.
6.2 / Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de
reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de organisator en/of doorverkoper het
recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de
kosten ten laste van de reiziger.
ARTIKEL 7: OVERDRAAGBAARHEID VAN DE PAKKETREISOVEREENKOMST7.1 / De reiziger kan de pakketreisovereenkomst overdragen aan een persoon die voldoet
aan alle voorwaarden die voor die overeenkomst gelden op voorwaarde dat hij:
• 1° de organisator en eventueel de doorverkoper zo snel mogelijk en uiterlijk 60 dagen
voor het begin van de pakketreis via een duurzame gegevensdrager, zoals bv. een
mail, een papieren document of een pdf, op de hoogte stelt, en
• 2° de eventuele bijkomende kosten draagt die voortvloeien uit de overdracht.
7.2 / Degene die de pakketreis overdraagt en degene die de overeenkomst overneemt, zijn
hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en voor
eventuele bijkomende vergoedingen die voortvloeien uit de overdracht. De organisator stelt
degene die de overeenkomst overdraagt in kennis van de kosten van de overdracht.
ARTIKEL 8: ANDERE WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER
Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de organisator en/of de doorverkoper
die daarop kan ingaan alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.
ARTIKEL 9: WIJZIGING DOOR DE ORGANISATOR VOOR DE AFREIS
9.1 / De organisator kan de bepalingen van de pakketreisovereenkomst, met uitzondering
van prijswijzigingen vóór het begin van de pakketreis niet eenzijdig veranderen, tenzij:
• 1° de organisator zich dit recht in de overeenkomst heeft voorbehouden, en
• 2° het om een onbeduidende verandering gaat, en
• 3° de organisator de reiziger daarvan via een duurzame gegevensdrager, zoals bv.
een mail, een papieren document of een pdf in kennis stelt.
9.2 / Indien, vóór het begin van de reis, de organisator zich genoodzaakt
ziet een van de voornaamste kenmerken van de reisdiensten ingrijpend te wijzigen of niet
aan de bevestigde bijzondere wensen van de reiziger tegemoet kan komen, of voorstelt de
prijs van de pakketreis met meer dan 8 % te verhogen, dient de organisator de reiziger
hiervan in te lichten en hem op de hoogte te brengen:
• 1° van de voorgestelde wijzigingen en het effect ervan op de prijs van de pakketreis;
• 2° van de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen zonder kosten, tenzij hij
de voorgestelde wijzigingen aanvaardt;
• 3° van de termijn waarbinnen hij de organisator in kennis moet stellen van zijn
besluit;
• 4° van het feit dat indien hij de voorgestelde wijziging binnen de opgegeven termijn
niet uitdrukkelijk aanvaardt, de overeenkomst automatisch beëindigd wordt, en• 5° n voorkomend geval, van de voorgestelde vervangende pakketreis en de prijs
ervan.
9.3 / Wanneer de wijzigingen van de pakketreisovereenkomst of de vervangende pakketreis
tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de kosten van de pakketreis verminderen, heeft de
reiziger recht op een passende prijsvermindering.
9.4 / Indien de pakketreisovereenkomst op grond van artikel 9.2 wordt opgezegd en de
reiziger geen vervangende pakketreis aanvaardt, betaalt de organisator alle betaalde
bedragen uiterlijk veertien dagen nadat de overeenkomst is opgezegd, aan de reiziger
terug.
ARTIKEL 10: OPZEGGING DOOR DE ORGANISATOR VOOR AFREIS
10.1 / De organisator kan de pakketreisovereenkomst opzeggen:
• 1° indien het aantal personen dat zich voor de pakketreis heeft ingeschreven, kleiner
is dan het in de overeenkomst vermelde minimumaantal en de reiziger door de
organisator van de opzegging van de overeenkomst in kennis wordt gesteld binnen
de in de overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
o a) twintig dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van meer dan zes
dagen;
o b) zeven dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van twee à zes
dagen;
o c) 48 uur voor het begin van de pakketreis bij reizen die minder dan twee
dagen duren, of
• 2° indien hij de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en
buitengewone omstandigheden en hij de reiziger er vóór het begin van de pakketreis
van in kennis stelt dat de overeenkomst wordt opgezegd.
10.2 / In deze gevallen betaalt de organisator aan de reiziger alle bedragen die hij voor de
pakketreis heeft ontvangen, terug zonder een bijkomende schadevergoeding verschuldigd
te zijn.
ARTIKEL 11: OPZEGGING DOOR DE REIZIGER
11.1 / De reiziger kan te allen tijde de pakketreisovereenkomst opzeggen vóór het begin van
de pakketreis. Bij opzegging kan de reiziger worden verplicht tot betaling van een
opzegvergoeding aan de organisator.
In de pakketreisovereenkomst kunnen gestandardiseerde opzegvergoedingen wordenbepaald op basis van het tijdstip van de opzegging vóór het begin van de pakketreis.
Indien er geen gestandardiseerde opzegvergoedingen zijn vastgesteld, stemt het bedrag
van de opzegvergoeding overeen met de prijs van de pakketreis.
11.2 / De reiziger heeft echter, indien zich op de plaats van bestemming onvermijdbare en
buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de
uitvoering van de pakketreis of die aanzienlijke gevolgen hebben voor het
passagiersvervoer van de reizigers naar de plaats van bestemming, het recht de
pakketreisovereenkomst zonder betaling van een opzegvergoeding op te zeggen. In geval
van opzegging van de pakketreisovereenkomst op grond van dit artikel heeft de reiziger
recht op een volledige terugbetaling van alle voor de pakketreis betaalde bedragen, maar
kan hij geen aanspraak maken op een bijkomende schadevergoeding.
11.3 / De organisator betaalt uiterlijk binnen veertien dagen alle bedragen terug die door of
namens de reiziger zijn betaald, verminderd met de opzegvergoeding.
ARTIKEL 12: NON–CONFORMITEIT TIJDENS DE REIS
12.1 / De reiziger stelt de organisator zonder vertraging in kennis van een eventuele
nonconformiteit
die hij tijdens de uitvoering van een in de pakketreisovereenkomst
opgenomen reisdienst heeft vastgesteld.
12.2 / Indien een van de reisdiensten niet conform de pakketreisovereenkomst wordt
uitgevoerd, verhelpt de organisator aan die non-conformiteit, tenzij dat:
• 1° onmogelijk is, of
• 2° onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van
non-conformiteit en de waarde van de desbetreffende reisdiensten.
Indien de organisator de non-conformiteit niet verhelpt, heeft de reiziger recht op een
prijsvermindering of een schadevergoeding overeenkomstig artikel 15.
12.3 / Indien de organisator de non-conformiteit niet binnen een door de reiziger bepaalde
redelijke termijn verhelpt, heeft de reiziger de mogelijkheid dit zelf te doen en om
terugbetaling van de nodige uitgaven te verzoeken. Het is niet nodig dat de reiziger een
termijn bepaalt indien de organisator weigert de non-conformiteit te verhelpen, of indien
een onmiddellijke oplossing is vereist.
12.4 / Indien een aanzienlijk deel van de reisdiensten niet kan worden verricht, biedt de
organisator, zonder bijkomende kosten voor de reiziger, andere arrangementen aan van,indien mogelijk, gelijkwaardige of hogere kwaliteit.
Indien de andere voorgestelde arrangementen leiden tot een pakketreis van lagere
kwaliteit, kent de organisator aan de reiziger een passende prijsvermindering toe.
De reiziger kan de andere voorgestelde arrangementen slechts afwijzen indien zij niet
vergelijkbaar zijn met hetgeen in de pakketreisovereenkomst is afgesproken, of indien de
toegekende prijsvermindering ontoereikend is.
12.5 / Indien de non-conformiteit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de
pakketreis en de organisator deze niet binnen een door de reiziger bepaalde redelijke
termijn heeft verholpen, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder betaling van
een opzegvergoeding opzeggen en, in voorkomend geval, om een prijsvermindering en/of
een schadevergoeding verzoeken. Indien de pakketreis passagiersvervoer omvat voorziet
de organisator ook in repatriëring van de reiziger.
Indien er geen andere arrangementen kunnen worden voorgesteld of de reiziger de andere
voorgestelde arrangementen verwerpt, heeft de reiziger, in voorkomend geval, ook zonder
opzegging van de pakketreisovereenkomst, recht op prijsvermindering en/ of
schadevergoeding.
12.6 / Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan
worden gezorgd voor de terugkeer van de reiziger zoals afgesproken in de
pakketreisovereenkomst, draagt de organisator de kosten van de nodige accommodatie,
voor ten hoogste drie overnachtingen per reiziger.
12.7 / De beperking van de kosten zoals bedoeld in 12.6 is niet van toepassing op personen
met beperkte mobiliteit, op personen die hen begeleiden, op zwangere vrouwen, op
alleenreizende minderjarigen en op personen die specifieke medische bijstand behoeven,
mits de organisator ten minste 48 uur voor het begin van de pakketreis in kennis is gesteld
van hun bijzondere behoeften.
12.8 / De organisator mag zich niet beroepen op onvermijdbare en buitengewone
omstandigheden om aansprakelijkheid te beperken indien de betrokken vervoerder zich
daarop krachtens het toepasselijke recht van de Unie niet kan beroepen.
12.9 / De reiziger kan berichten, verzoeken of klachten in verband met de uitvoering van de
pakketreis rechtstreeks richten tot de doorverkoper bij wie hij de pakketreis heeft gekocht.
De doorverkoper geeft deze berichten, verzoeken of klachten zonder vertraging aan de
organisator door.ARTIKEL 13: AANSPRAKELIJKHEID VAN DE REIZIGER
De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de organisator en of doorverkoper, hun
aangestelden en/of vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn
contractuele verplichtingen niet is nagekomen.
ARTIKEL 14: AANSPRAKELIJKHEID VAN DE ORGANISATOR EN DE PROFESSIONEEL
14.1 / De organisator is aansprakelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die in de
pakketreisovereenkomst zijn begrepen, ongeacht of deze diensten door de organisator of
door andere reisdienstverleners worden verricht.
14.2 / Ingeval de organisator buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd gelden
voor de doorverkoper die in een lidstaat is gevestigd de verplichtingen voor organisatoren,
tenzij de doorverkoper bewijst dat de organisator aan de door de wet van 21 november 2017
voorgeschreven voorwaarden voldoet.
ARTIKEL 15: PRIJSVERMINDERING EN SCHADEVERGOEDING
15.1 / De reiziger heeft recht op een passende prijsvermindering voor iedere periode waarin
er sprake was van non-conformiteit van de verleende diensten, tenzij de organisator
bewijst dat de non-conformiteit aan de reiziger te wijten is.
15.2 / De reiziger heeft recht op passende schadevergoeding van de organisator voor alle
schade die hij oploopt als gevolg van non-conformiteit. De schadevergoeding wordt zonder
vertraging uitbetaald.
15.3 / De reiziger heeft geen recht op schadevergoeding, indien de organisator aantoont dat
de non-conformiteit te wijten is aan:
• 1° de reiziger;
• 2° een derde die niet bij de uitvoering van de in de pakketreisovereenkomst
begrepen reisdiensten is betrokken, en de non-conformiteit niet
kon worden voorzien of voorkomen, of
• 3° onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
ARTIKEL 16: VERPLICHTING TOT BIJSTAND
16.1 / De organisator biedt zonder vertraging passende bijstand aan de reiziger die in
moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door:
• 1° nuttige informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke
autoriteiten en consulaire bijstand;
• 2° de reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij hetvinden van andere reisarrangementen.
16.2 / Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de reiziger, kan de
organisator voor deze bijstand een vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen
geval meer dan de werkelijke kosten gedragen door de organisator.
ARTIKEL 17: KLACHTENREGELING
17.1 / Indien de reiziger een klacht heeft vóór de afreis moet hij deze zo snel mogelijk op een
bewijskrachtige manier melden bij de organisator of de doorverkoper.
17.2 / Klachten tijdens de uitvoering van de pakketreisovereenkomst moet de reiziger zo
spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden aan de
organisator of doorverkoper, zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
17.3 / Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk
ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij na het einde van de reisovereenkomst
zonder vertraging bij de organisator of de doorverkoper een klacht indienen op een
bewijskrachtige manier.
ARTIKEL 18: VERZOENINGSPROCEDURE
18.1 / Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling
nastreven.
18.2 / Mislukt deze poging tot minnelijke regeling, dan kan elk van de betrokken partijen aan
de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten.
Alle partijen dienen ermee in te stemmen.
18.3 / Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een verzoeningsreglement en een
‘overeenkomst tot verzoening’ bezorgen.
18.4 / Overeenkomstig de in het reglement beschreven procedure, zal een onpartijdige
verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen
de partijen na te streven.
18.5 / Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst
vastgelegd worden.
ARTIKEL 19: ARBITRAGE OF RECHTBANK
19.1 / Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan kan de eisende
partij desgewenst een arbitrageprocedure instellen voor de Geschillencommissie Reizen of
een procedure aanhangig maken voor de rechtbank.
19.2 / De reiziger kan nooit verplicht worden de bevoegdheid van de GeschillencommissieReizen te aanvaarden, noch als eisende noch als verwerende partij.
19.3 / De organisator of doorverkoper die verwerende partij is kan de arbitrage slechts
weigeren indien het door de eisende partij geëiste bedrag méér dan 1.250 euro bedraagt. Hij
beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de
aangetekende brief of e-mail met ontvangstbewijs waarin wordt aangegeven dat een
dossier met een vordering vanaf 1.251 euro werd geopend bij de Geschillencommissie
Reizen
19.4 / Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan
slechts worden opgestart na het indienen van een klacht bij de onderneming zelf en wel
zodra vaststaat dat het geschil niet minnelijk kon geregeld worden of zodra 4 maanden zijn
verstreken na het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die
aanleiding gaf tot het geschil). Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de
rechtbanken beslecht worden.
19.5 / Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het
geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil.
Hiertegen is geen beroep mogelijk.
Secretariaat van de Geschillencommissie Reizen:
telefoon: 02 277 62 15 of 02 277 61 80 (9u tot 12u); fax: 02 277 91 00
City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel
e-mail: reisgeschillen@clv-gr.be
Bijzondere voorwaarden
ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED
1.1 / Deze bijzondere reisvoorwaarden zijn van toepassing op pakketreisovereenkomsten
die vanaf 6 oktober 2022 op pakketreisovereenkomsten worden geboekt bij Trailmakers en
zijn ter aanvulling van de algemene voorwaarden. Organisator is organisatie Trailmakers olv
Ben Elst en Paul Dielen.
1.2 / Een boeking kan enkel gebeuren door een handelingsbekwame, meerderjarige
persoon. Door de aard van de rondreizen kunnen wij geen boekingen aanvaarden van
minderjarige personen. Het is niet mogelijk om deel te nemen aan de rondreizen als niet
begeleideminderjarige(n). De boeking zal pas rechtsgeldig tot stand gekomen zijn indien
aan al deze voorwaarden is voldaan. Elke bevestiging van boeking door Trailmakers gebeurt
onder opschortende voorwaarde van het ontvangen van de toestemming vanwege deaanbieder van de accommodatie.
ARTIKEL 2: DE PRIJS
2.1 / De overeengekomen prijs in de pakketreisovereenkomst is, behoudens kennelijke
materiële vergissing, vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen behalve deze die
ingevolge lokale reglementeringen enkel ter plaatse door de reiziger in contanten kunnen
betaald worden. De prijs is genoemd via de website
2.2 / De prijs en toeslagen zijn aangeduid per persoon.
2.3 / De prijzen bevatten:
• Wat er is inbegrepen in de prijs is te vinden via website
• i. BTW volgens de correcte aanslagvoeten
2.4 / Niet inbegrepen zijn:
• a. kosten voor reispaspoort, visum, inentingen, annulerings- en
reisbijstandsverzekering en andere formaliteiten.
• b. alle persoonlijke uitgaven zoals bijvoorbeeld souvenirs.
• c. de niet vermelde maaltijden
• d. het vervoer heen en terug tussen de woonplaats en de luchthaven.
• e. de uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen aangeduid staan
• f. de vluchten
ARTIKEL 3: SAMENSTELLING VAN DE PRIJS
3.1 / De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle vermelde diensten, belastingen
en taksen zijn inbegrepen onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing en de
mogelijkheden tot prijsaanpassing bepaald in artikel 5 van de Algemene reisvoorwaarden
en in artikel 3 van de Bijzondere reisvoorwaarden.
3.2 / Verblijf en andere diensten in het buitenland
De prijzen van het verblijf en de andere diensten in het buitenland werden berekend volgens
de tarieven en wisselkoersen zoals geldig op 6 juli 2025. Het kan voorkomen dat een
land na de afsluitingsdatum van de prijsberekening van deze brochure/website een extra
taks (bijvoorbeeld BTW op hotelovernachtingen) of heffing (vergoeding om het land binnen
te komen) invoert. Verhogingen van de heffingen en/of taksen na deze datum worden nettobij de reissom gevoegd.
3.3 / Zo de verhoging 8% van de totaalprijs te boven gaat kan de reiziger de
pakketreisovereenkomst zonder vergoeding verbreken. In dat geval heeft de reiziger recht
op terugbetaling van de bedragen die hij aan de organisator heeft betaald.
ARTIKEL 4: BETALING VAN DE REISSOM
4.1 / Betaling
De betaling gebeurt in schijven: voorschot bij inschrijving en saldo 6 weken voor afreisdatum.
ARTIKEL 5: FORMALITEITEN
5.1 / De reiziger dient te bevestigen kennis genomen te hebben van de informatie inzake te
vervullen formaliteiten die hem in de website worden meegedeeld.
5.2 / De reiziger dient zelf te zorgen voor de nodige documenten (geldig internationaal
paspoort, pasfoto’s, …) en is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de concrete en
correcte inlichtingen die vereist zijn voor zijn rondreis aan de officiële instanties en de
reisorganisator.
5.3 / De reiziger die de pakketreisovereenkomst afsluit moet aan de reisorganisator alle
nuttige inlichtingen (persoonlijke, administratieve, medische en fysische) verstrekken
omtrent hemzelf en zijn medereizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de
uitvoering van de overeenkomst. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en
dit tot extra kosten leidt voor de organisator, mogen die kosten in rekening worden
gebracht.
5.4 / Reizigers die een andere nationaliteit hebben dan de Belgische dienen zich tot hun
ambassade/consulaat te wenden.
5.5 / Ook voor kinderen is een eigen internationaal paspoort met geldigheidsduur tot zes
maanden na terugkeer verplicht voor alle reizen vermeld in de brochure/website.
5.6 / Een visum is een apart document, kleefbriefje of stempel in het paspoort van reizigers
uit bepaalde landen en gedurende bepaalde periodes, om naar of dat land te reizen. De
voorschriften kunnen ten allen tijde veranderen. Als visa geweigerd worden door de
ambassade zijn we niet aansprakelijk.
5.7 / Voor alle rondreizen buiten de Eu en buitend e Schengen landen vermeld in de
brochure/website is een internationaal paspoort, geldig tot zes maanden na terugkeer, verplicht.
Per bezocht land zijn er minstens twee blanco pagina’s vereist.
5.8 / De kosten voor het visum zijn voor rekening van de reiziger.5.9 / Medische voorzieningen en gezondheidszorg. Voor een aantal bestemmingen vermeld
in deze brochure/website is het voor de reiziger noodzakelijk op medisch vlak
voorzorgsmaatregelen te nemen. Gezien medisch advies over deze bestemmingen
regelmatig wijzigt, dient de reiziger een bevoegd
arts te raadplegen en met hem/haar de nodige voorzorgen te treffen. Wij raden u ten
zeerste aan te overleggen met uw arts of bij het Instituut voor Tropische Geneeskunde in
Antwerpen over de nodige inentingen en u over andere voorzorgsmaatregelen te
informeren.
5.10 / Speciale gezondheidsrisico’s (zoals bijvoorbeeld suikerziekte, hartaandoeningen,
astma, …) moeten bij de inschrijving gemeld worden aan de reisorganisator.
ARTIKEL 6: ANNULERING VAN DE PAKKETREISOVEREENKOMST DOOR DE REIZIGER
6.1 / De annulering moet door de reiziger per aangetekend schrijven, per mail of tegen
ontvangstbewijs aan Trailmakers worden medegedeeld, met aanduiding van de bestelde
reis.
6.2 / De annuleringskosten worden berekend op de reissom exclusief de administratiekost ( ten
bedrage van 150 €) .
6.3 / De annuleringskosten zijn variabel volgens het tijdstip van annulering. De juiste datum
van de annulering wordt uitsluitend bepaald door de datum, waarop de reisorganisator de
schriftelijke melding van annulering heeft ontvangen. Een annulering door de reiziger wordt
alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens de kantooruren (maandag tot vrijdag
van 9 uur tot 18 uur). Annuleringen buiten deze tijdsperiode worden geacht te zijn verricht
op de eerstvolgende werkdag. Alle bedragen vermeld onder punt 8.4 zijn aangeduid per
persoon.
6.4 / Annuleringskosten: tot 70 dagen voor de afreis dag: 30% van de reissom; van 70 dagen
tot en met 43 dagen voor de afreis: 50 % van de reissom; van 42 dagen tot en met 31 dagen
voor de afreis: 75% van de reissom; van 30 dagen tot afwezigheid bij vertrek: 100% van de
reissom.
ARTIKEL 7: KAMERS
7.1 / Wij bieden onze reizigers de mogelijkheid in te schrijven in een single kamer met de
speciale aanvraag tot dubbele kamer te delen. Dit dient aangegeven te worden bij
inschrijving. Wie een solo kamer wil, dient een toeslag te betalen van €300.ARTIKEL 8: REISDOCUMENTEN, REISDUUR EN PROGRAMMA
8.1 / Deelnemers dienen de groep te vervoegen op het afgesproken tijdstip en plaats.
Eventuele kosten omwille van het niet tijdig aansluiten bij de reis zijn voor rekening van de
reiziger. Niet genoten diensten ten gevolge van het laattijdig vervoegen van de groep zijn
niet terug betaalbaar.
8.2 / De reiziger die tijdens de reis op eigen initiatief van de geprogrammeerde reisroute
afwijkt of zich aan begeleiding onttrekt en daardoor niet op het afgesproken tijdstip
aanwezig is draagt de aansprakelijkheid voor alle extra kosten die dit met zich meebrengt,
en heeft geen recht op terugbetaling voor niet genoten diensten.
8.3/ Onder reisduur wordt verstaan het aantal kalenderdagen. De dag van heen- en
terugreis zijn in de vermelde reisduur inbegrepen en worden steeds beschouwd als
reisdagen.
8.4 / Bij de hotels, resorts en lodges wordt de kwalificatie vermeldt die geldt in het
betreffende land, indien van toepassing. De kwalificaties kunnen sterk uiteenlopen
naargelang het land of het continent en zijn niet altijd vergelijkbaar met onze westerse
normen en kwaliteitseisen.
8.5/ Verlengingen zijn steeds op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij
een vroegere afreisdatum of latere retourvlucht kan een supplement verbonden zijn op
basis van beschikbaarheid bij reservatie.
ARTIKEL 9: DE REISLEIDER
9.1 / De reiziger zal de richtlijnen van de reisleider in verband met het verloop van de reis, de
veiligheid, het groepsgebeuren en de conditie dienen te volgen.
9.2 / De reiziger wordt geacht zich te gedragen op een manier die geen hinder en overlast
oplevert voor de andere reizigers en die een goede uitvoering van de reis bemoeilijkt.
9.3 / De reiziger dient over de juiste ingesteldheid en conditie te beschikken om de reis te
ondernemen. Indien een reiziger door een ernstige niet naleving van bovenstaande
richtlijnen dit contract niet respecteert kan na overleg tussen reisleider en reisorganisator
Trailmakers en eventueel andere dienstverleners een reiziger van verdere deelneming
worden uitgesloten en zelfs naar de plaats van vertrek worden teruggestuurd zonder
aanspraak te kunnen maken op terugbetaling van de gehele of een gedeelte van de reissom
of op een schadevergoeding.
ARTIKEL 10: WIJZIGINGEN TIJDENS DE REIS10.1 / De lokale omstandigheden, de bijzondere bestemmingen en het specifieke karakter
van de reizen kunnen met zich meebrengen dat tijdens de reis passende en kosteloze
alternatieven in het reisprogramma moeten worden aangebracht.
10.2 / Wanneer er zich tijdens de reis een programmawijziging opdringt door factoren
onafhankelijk van de wil van de reisorganisator zal Trailmakers via de reisleider de
uiteindelijke beslissing kunnen nemen om een passend alternatief aan te bieden.
10.3 / De bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen in uitzonderlijke gevallen tot
gevolg hebben dat routes, excursies, accommodatie en plaatselijk vervoer afwijken van
hetgeen in de brochure/website is aangegeven. De reisorganisator zal de reiziger passende
alternatieven aanbieden die zoveel mogelijk het karakter van de reis in stand houden.
ARTIKEL 11: AARD VAN DE REIS
11.1 / De reiziger bevestigt op de hoogte te zijn van het specifieke karakter van de reis en/of
mogelijke programmawijzigingen ten gevolge van, plaatselijke omstandigheden in het bezochte
land.
ARTIKEL 12: KLACHTENREGELING
12.1 / De reiziger dient, op een bewijskrachtige wijze, Trailmakers onverwijld op de hoogte
te brengen van iedere non-conformiteit die hij ervaart tijdens de uitvoering van de
pakketreisovereenkomst. Indien de klacht enkel na de vakantie wordt ingediend kunnen de
feiten niet altijd meer vastgesteld worden en kan het recht tot compensatie vervallen. Werd
de klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse
een klacht formuleren, moet de reiziger uiterlijk één maand na het einde van de
reisovereenkomst Trailmakers per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een
officiële klacht indienen.
12.2 / Bij het indienen van een klacht dienen alle relevante bewijsstukken te worden
voorgelegd. Enkel bewijskrachtig ingediende klachten kunnen in aanmerking worden
genomen.
12.3 / Voor geschillen heeft de reiziger de keuze het geschil voor te leggen aan de
Geschillencommissie Reizen of de rechtbank. Voor geschillen die niet via de
Geschillencommissie opgelost kunnen worden is alleen de rechtbank van Leuven bevoegd.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
ARTIKEL 13: WIJZIGING VAN DE PAKKETREISOVEREENKOMST
13.1 / De reisorganisator houdt zich het recht voor om onbeduidende veranderingen aan depakketreisovereenkomsten aan te brengen. De reisorganisator zal de klant hiervan op de
hoogte brengen, dit via een duurzame gegevensdrager.
13.2 / Wijzigingen door de reiziger aan een geboekte reis worden aanvaard tegen betaling
van kosten naast de eventuele prijsaanpassing.
13.3 / Het staat de reiziger vrij niet aan bepaalde excursies en activiteiten deel te nemen die
inbegrepen zijn in het totaalpakket. Er kan in dat geval geen aanspraak worden gemaakt op
enige terugbetaling van een gedeelte van de betaalde reissom.
ARTIKEL 14: AANSPRAKELIJKHEID
14.1 / De aansprakelijkheid wordt geregeld door de wet van 21 november 2017 betreffende
de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten. De
aansprakelijkheid van de reisorganisator (indien van toepassing) is niet betrokken in geval
van overmacht, een gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste
zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen of situaties zoals opgesomd in artikel 50 van
de wet van 21 november 2017.
14.2 / De in dit document opgenomen informatie werd opgemaakt volgens gegevens die ons
bekend waren op het ogenblik van de publicatie. Indien zich wijzigingen voordoen in
exploitatie, faciliteiten en diensten van de aangeboden producten zullen deze onmiddellijk
na kennisname door de reisorganisator worden meegedeeld.
14.3 / De prestaties van de reisorganisator Trailmakers nemen een aanvang
op de plaats van afspraak zoals vermeld in het programma en eindigen op de plaats van afscheid
zoals vermeld in het programma.
14.4 / De organisator kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het goede verloop van
de excursies die de reiziger op bijvoorbeeld vrije uren of dagen bij derden en op eigen
houtje bestelt en die dus niet in het programma zijn inbegrepen of voorzien.
14.5 / Trailmakers noch reisleider zijn aansprakelijk voor een eventuele aanhouding door
politie en/of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de
plaatselijke wetten en voorschriften van een
land of streek.
14.6 / De reiziger zorgt ervoor dat hij een reisbijstandsverzekering heeft afgesloten
aangepast aan zijn persoon en de gekozen reis.
ARTIKEL 15: MINIMUM AANTAL DEELNEMERS
Reis is steeds gegarandeerd.ARTIKEL 16: PRIJZEN BROCHURE/WEBSITE
De geldende prijzen staan vermeld op https://www.trailmakers.cc
ARTIKEL 17: AANVAARDING
Door inschrijving op een reis van deze brochure/website verklaart de reiziger zich akkoord
met de voormelde algemene en bijzondere reisvoorwaarden en bevestigt hij ook deze
ontvangen te hebben voorafgaandelijk aan het opstellen van de reisovereenkomst
TRAILMAKERS 